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本市消费者合法权益出台! ​

作者: 来源: 日期:2019/3/14 21:49:09 人气:0 标签:

在网上花高价买了所谓的冬虫夏草酒,

喝了却出现头疼等不适症状;

在超市购物,买的牛奶竟然是过期的;

装修预付款交了,装修工人却跑了……

生活中,类似这样的消费烦心事,

很多人多遇到过。


3月14日,马鞍山市中级人民法院发布维护消费者合法权益典型案例。据了解,2018年,马鞍山市两级法院共审结涉消费者维权案件58件,调解9件,判决13件,撤诉36件,为消费者挽回损失近300万元。


01

消费者网购冬虫夏草酒获十倍赔偿

  2017年1月14日,方某通过淘宝网向西宁市某商行购买了30瓶青稞蛹虫草酒,支付购物款5940元,某商行开具了发票。该酒由某酿酒公司生产、由某酒业公司经营和配送。某商行在淘宝网页上用图示及文字的方式标注该酒内有冬虫夏草。该酒的产品包装上标注了该酒的生产日期为2016年6月15日,属配制酒,选用纯天然、无污染的青藏高原特产为主要原料,配料为青稞酒、蛹虫草、枸杞和大枣。方某某称其在饮用该酒后出现了头痛等不适症状,遂以某商行、某酒业公司和某酿酒公司为被告诉至法院,主张该酒中添加了冬虫夏草,违反有关规定,要求被告承担“退一赔十”的责任。法院审理认为,2016年2月4日,国家食品药品监督管理总局作出关于冬虫夏草类产品的消费提示,明确冬虫夏草属中药材,不属于药食两用物质。因此,冬虫夏草不得作为食品原料添加进案涉酒中,案涉酒系不符合安全标准的食品。遂判决某商行退还原告购物款5940元;三被告连带支付赔偿金59400元。


点 评

  我国法律对人民群众生命及健康的保护尤为重视。网购消费者在网购食品时应当谨慎,及时保存证据,以免出现纠纷时处于不利地位。消费者应向商家索要发票,保存汇款记录。快递送达后,在签收前务必先验货,要对购买的食品查看清楚,收货后发现问题的要将出现问题的食品拍照留存,剩余食品封存,并第一时间联系经营者处理,若无法与商家达成一致,则应当及时进行维权。



02

水泥质量不合格 法院调解化纷争

  2017年4月期间,某食品公司多次从和县西埠镇尹某水泥经销点购买某牌子水泥用于建设公司厂房及附属设施。该水泥是安徽某水泥有限公司生产。厂房工程竣工后,该食品公司发现墙体、地基出现开裂现象,后将案涉水泥多次运送至马鞍山市产品质量监督检验所检测,检验出产品不合格。2017年8月1日,和县市场监督局对尹某水泥经销点作出罚款5800元、没收违法所得200元的行政处罚。该食品公司与尹某水泥经销点、某水泥有限公司就厂房修缮赔偿事宜协商未果,于2018年1月16日诉至法院,要求赔偿205849.09元。经法院调解,某水泥有限公司赔偿某食品公司13万元。


点 评

  经鉴定,某水泥有限公司生产的水泥不合格,应当承担赔偿责任。尹某水泥经销点作为销售者,能够指明缺陷产品的生产者是某水泥有限公司,故免除相应责任。此外,法院调解解决纷争,能够有效化解矛盾,让消费者快速获得赔偿款。

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